[サマリー]・標準化とは、業務やサービス品質などを均一化することであり、学校や塾ではなされていないケースが多い・過少サービスだけでなく、過剰なサービスも顧客離れを呼ぶ原因となる 以前当ブログで、学校や塾における業務改善の […]
学校や塾における業務改善のアイデア：「平準化の事例」
[サマリー]・業務改善における平準化とは、繁閑の波に計画的対応を取ること・平準化をするためには、残業時間のグラフ化→順位付け→前倒し検討→業務改善検討 の順に行うと良い 今回は、学校や塾における業務改善のアイデアというこ […]
学校における業務改善の目的：「生産性とは」
[サマリー]・学校における業務改善の目的は、経営資源の投入量を削減し生産性を向上させることである・生産性とは付加価値を投入量で割ったものであり、教員の労働時間を削減することで投入量が減り、生産性向上を図ることができる 教 […]
経営分析の思考法：「フレームワークとは」
[サマリー]・フレームワークとは、物事を分解するための切り口や枠組みのことである・分解にはMECEの視点が取り入れられており、フレームワークの活用によありヌケやダブリのない切り口での検討ができる このブログでは今まで「フ […]
学校や塾における顧客獲得：「ＡＩＳＡＳとは」
[サマリー]・AISASとは、インターネットを用いた販売（eコマース）のマーケティングにおける消費者の購買意思決定のプロセスをモデル化したものである・AISASモデルで特に重要なのは「検索」「情報共有」であり、ホームペー […]
学校や塾における論理ツール：「ロジックツリーとは」WHY型
[サマリー]・ロジックツリーとは、ある物事を構成する要素を論理関係に基づいてツリー状に表す手法のことである・WHY型のロジックツリーを活用することで、具体的な原因究明と対策立案が可能となる 今回は、学校や塾における論理ツ […]
学校や塾における論理ツール：「ロジックツリーとは」HOW型
[サマリー]・ロジックツリーとは、ある物事を構成する要素を論理関係に基づいてツリー状に表す手法のことである・ロジックツリーで検討を進める上ではMECEで切り分けるという発想が非常にようである 今回は、学校や塾における論理 […]
学校や塾における論理的思考：「ＭＥＣＥとその具体例」
[サマリー]・MECEとは、モレなくダブリなくという意味である・MECEを普段から意識することにより、経営分析や対策立案において活用することができる 今回は、論理的思考においてかかすことのできない概念であるMECEを、具 […]
学校や塾における「問題」と「課題」の違いとは
[サマリー]・問題とは「あるべき姿」と「現状」の間にギャップがある状態のこと・課題とは「問題を解決するための方向性」のこと よく、職員会議や分掌会議などで「問題」と「課題」という言葉を耳にします。この問題と課題ですが、し […]
学校や塾における顧客獲得：「ＡＩＤＭＡとは」
[サマリー]・AIDMAとは、消費者（顧客）がモノやサービスの購買を決定するまでの意思決定のプロセスモデルのことである・AIDMAをモデルとして消費者の心理を考えることで、消費者に対する働きかけを段階ごとに明確することが […]
